Política de Devolución

Políticas de Cambios y Devoluciones

En Vulcano Calzados queremos que estés completamente conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o solicitar la devolución de un producto, te detallamos a continuación nuestras condiciones de manera clara y transparente.

1. Condiciones Generales

Los cambios y devoluciones se gestionan exclusivamente para aquellos productos adquiridos con stock disponible para entrega inmediata en nuestra tienda online.
El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, en su embalaje original, con todas sus etiquetas y junto con el comprobante de compra correspondientes.
El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 15 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.

2. Cómo gestionar un Cambio o Devolución

Para iniciar el proceso, envianos un correo electrónico a [email protected] indicando:

Número de pedido.
Nombre y apellido del comprador.
Motivo del cambio o devolución.

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para el envío de la mercadería. Los costos logísticos derivados del primer cambio por talle corren por cuenta de la empresa; para cambios subsiguientes o devoluciones por desistimiento de compra, los costos de envío quedarán a cargo del cliente.

3. Reembolsos de Dinero

Si optás por la devolución del producto y la cancelación de la compra, el reembolso se procesará utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la transacción original (Mercado Pago, transferencia, tarjeta de crédito/débito).

La devolución del dinero se efectuará una vez que hayamos recibido el calzado en nuestro depósito y verificado su estado óptimo. Los tiempos de acreditación finales pueden variar según los plazos establecidos por la entidad bancaria o la plataforma de pago utilizada.